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La communication à distance est un moyen sûr et pratique de rester connecté avec vos amis, votre famille, vos collègues et même les prestataires de soins de santé.
Se fier aux écrans pour chaque interaction peut être épuisant, mais cela ne devrait pas vous empêcher de maintenir votre vie sociale, votre vie professionnelle, vos bilans de santé de routine et vos visites de santé mentale.
De nos jours, donner la priorité à la santé mentale est plus important que jamais. La recherche d'une thérapie par le biais de ressources en ligne est un moyen sûr d'accéder aux ressources en santé mentale.
Amwell (abréviation de American Well) est une plateforme de télésanté en ligne qui met les patients en contact avec des prestataires, y compris des thérapeutes qui offrent une variété de services de santé mentale.
Continuez à lire pour savoir comment cela fonctionne et si Amwell est fait pour vous.
Qu'est-ce qu'Amwell?
Amwell propose des services de télémédecine aux prestataires de soins de santé et à leurs patients. Il rend les services de santé accessibles en permettant aux patients de se connecter avec leurs prestataires grâce à des visites vidéo en direct.
À l'instar d'autres plateformes en ligne qui mettent en relation les patients et les prestataires, Amwell propose des visites médicales en ligne, ce qui permet de voir un médecin ou un autre prestataire de soins en personne sans avoir à quitter votre domicile.
Comparé à d'autres services comme Talkspace qui se spécialisent dans le traitement de la santé mentale en ligne, Amwell offre une large gamme de services de santé, des besoins de soins urgents à la thérapie.
Avantages et inconvénients d'Amwell
Avantages
- L'inscription est simple.
- Vous pouvez choisir un fournisseur qui vous convient.
- Planifiez des visites 24h / 24 et 7j / 7 en fonction de vos disponibilités.
- Recherchez un traitement pour une variété de problèmes de santé, y compris les services de santé mentale.
- Parlez aux prestataires de soins de santé depuis votre smartphone.
- La diffusion en continu sécurisée de haute qualité rend les interactions en face à face transparentes.
- L'utilisation de la plate-forme Amwell est rapide, facile et pratique.
- Les coûts sont généralement inférieurs à ceux des visites en cabinet.
- Les prestataires de soins de santé peuvent envoyer des ordonnances aux pharmacies à proximité.
Les inconvénients
- Le traitement n'est couvert que par un certain nombre d'employeurs et de régimes d'assurance maladie.
- Si vous n’avez pas d’assurance, vous devrez payer de votre poche.
- Les services de télésanté peuvent être épuisants lorsqu'ils sont associés à d'autres formes de communication à distance.
- Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés techniques, surtout s'ils ont une connexion Internet faible.
- Certains services, comme l’obtention d’un deuxième avis, ne sont pas couverts par l’assurance maladie.
Comment Amwell agit-il?
L'inscription et l'utilisation d'Amwell se font à partir de votre smartphone, de votre ordinateur ou de tout appareil disposant d'une connexion Web. Son but est de rendre plus rapide et plus facile à voir et à parler avec un médecin, un thérapeute ou un autre professionnel de la santé.
Inscription
L'inscription à Amwell nécessite la création d'un compte à l'aide de l'application Web ou pour smartphone.
Lors de votre inscription, vous serez invité à sélectionner votre assurance maladie si vous en avez une. Si votre fournisseur d'assurance maladie n'est pas répertorié ou si vous n'en avez pas, vous serez dirigé vers les options de paiement.
La dernière étape de l'inscription à Amwell consiste à créer un profil contenant vos informations personnelles. Une fois que vous avez ajouté votre couverture d'assurance, vos options de paiement et vos informations personnelles, vous êtes prêt à rechercher un médecin ou un fournisseur de soins de santé et à planifier votre première visite.
Couverture d'assurance
Certains employeurs et prestataires d'assurance maladie couvrent les visites Amwell, ou une partie d'entre elles, comme un avantage inclus dans leur couverture.
Si votre fournisseur ne couvre pas les visites Amwell ou si vous n’avez pas d’assurance maladie, vous pouvez toujours utiliser les services Amwell en les payant de votre poche.
Certains services ne sont pas du tout couverts par une assurance ou la couverture peut être partielle. Les ordonnances peuvent entraîner des frais personnels. Amwell ne remplit pas les ordonnances mais les envoie à une pharmacie à proximité de votre choix.
Évaluer et noter les médecins
Une fois que vous vous êtes inscrit, Amwell vous montrera une liste de médecins certifiés disponibles. Vous pouvez voir leur expérience et leurs notes avant de planifier une réunion avec eux.
La liste des prestataires comprend également des thérapeutes agréés, des psychologues et des conseillers qui sont sur appel pour des soins de santé mentale.
Planifier des visites
Comme une visite chez le médecin ou une séance de thérapie, les visites Amwell sont planifiées à l'avance. Les visites sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7, bien que la disponibilité varie selon le fournisseur.
Amwell utilise un streaming sécurisé et de haute qualité pour ses visites, afin que vous puissiez voir et entendre votre médecin en temps réel depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
Une visite médicale typique pour des problèmes médicaux dure environ 10 minutes. Les séances de thérapie en ligne durent environ 45 minutes. Selon vos besoins, les rendez-vous peuvent être plus courts ou plus longs que la moyenne.
Les ordonnances
Les ordonnances peuvent faire partie de certains traitements proposés par les services Amwell. Les prestataires de soins de santé peuvent faire des ordonnances ou des recommandations de médicaments en vente libre pendant ou après une visite. Si votre fournisseur vous recommande un médicament sur ordonnance, il sera envoyé à la pharmacie de votre choix.
Cela peut entraîner des coûts supplémentaires selon que les ordonnances sont couvertes par votre assurance maladie.
Amwell est-il fait pour vous?
Les services de télésanté en ligne sont une option pratique pour ceux qui préfèrent une planification flexible et un accès à distance. Ils constituent également un moyen sûr de rechercher un traitement pour des besoins non urgents dans le confort de votre foyer.
En plus de vous mettre en contact avec des prestataires de soins de santé capables de traiter des affections courantes telles que l’acné et la grippe, Amwell propose également des services spéciaux tels que les soins d’urgence, la santé des femmes, la nutrition, la pédiatrie, la psychiatrie, etc.
Les options de thérapie en ligne d'Amwell peuvent être bénéfiques pour les personnes souffrant de problèmes de santé mentale. Les thérapeutes sur Amwell peuvent fournir des conseils en santé mentale pour l'anxiété, la dépression, la gestion du stress, l'insomnie, etc.
Amwell fonctionne-t-il?
Selon des sondages auprès des utilisateurs, les patients d’Amwell semblent plutôt satisfaits des services de l’entreprise.
Bien que la recherche sur la thérapie en ligne soit limitée, les études disponibles suggèrent qu'elle présente des avantages pour les utilisateurs.
Une petite étude de 2016 a révélé que les patients atteints de trouble dépressif majeur qui ont subi un protocole de thérapie mixte à la fois en face à face et en ligne ont signalé des améliorations de la dépression, de la qualité de vie liée à la santé et de l'anxiété.
Une revue de 2018 de neuf études a également révélé que les traitements traditionnels et basés sur Internet peuvent entraîner une réduction significative des symptômes de la dépression. Cela étant dit, les chercheurs de cette étude ont conclu qu'une exploration plus approfondie de l'efficacité du traitement basé sur Internet via un essai contrôlé randomisé est nécessaire.
Un examen de 2019 de 35 études a révélé que les consultations en télésanté amélioraient les résultats cliniques en psychiatrie, ainsi que le soin des plaies et la gestion de certaines maladies chroniques.
Les visites de télésanté peuvent également accroître la satisfaction des patients et réduire les coûts.
Vie privée
Partager des informations personnelles privées sur Internet peut être angoissant. Amwell rassure ses utilisateurs que toute information sensible partagée lors de visites virtuelles chez le médecin et de séances de thérapie en ligne est sécurisée et confidentielle.
Amwell se conforme à toutes les lois applicables requises par United Healthcare. Il protège également les droits des patients et se conforme à toutes les règles de la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA).
La politique de confidentialité d'Amwell va plus loin dans les informations et les données qui sont collectées, stockées et partagées lors de l'utilisation du service.
Assurance et tarification
Les services Amwell sont couverts par certains assureurs. L'inscription est gratuite et vous permet de voir si les visites Amwell sont couvertes par votre assurance maladie.
Le prix d'Amwell dépend de votre couverture d'assurance. Si vous avez un régime d'assurance maladie qui comprend Amwell, le prix variera en fonction de votre quote-part et des services utilisés. Si votre plan n'inclut pas Amwell ou si vous n'avez pas d'assurance, le coût variera en fonction du service ou de la spécialité dont vous avez besoin.
Les soins urgents et les visites médicales commencent à 79 $ et les visites de thérapie commencent à 99 $. Certains services, y compris l'obtention d'un deuxième avis, ne sont pas du tout couverts par une assurance et commencent à 800 $.
Emporter
Les visites médicales et les séances de thérapie en ligne ne sont pas le premier choix de tout le monde pour demander de l’aide, mais la télésanté est une option pratique, efficace et abordable pour beaucoup.
Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour établir la thérapie en ligne en tant que protocole de traitement efficace pour les problèmes de santé mentale, mais la recherche existante est prometteuse.
Lacey Bourassa est une écrivaine sur la santé, le bien-être et la beauté basée dans le sud de la Californie. Elle est titulaire d'un BA en anglais. Son travail est apparu dans des publications numériques comme Livestrong, Verywell, Business Insider, Eat This Not That, et d'autres. Lorsqu'elle n'écrit pas, Lacey poursuit probablement ses autres intérêts: les soins de la peau, la cuisine à base de plantes, le pilates et les voyages. Vous pouvez la suivre en visitant son site Web ou son blog.
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