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À une époque où pratiquement tous les besoins humains peuvent être satisfaits grâce à une interaction ou une transaction numérique, il n'est pas surprenant que les services de santé mentale en ligne gagnent en popularité.
Deux des fournisseurs de télésanté les plus connus, Talkspace et BetterHelp, offrent tous deux un accès en ligne aux thérapeutes pour un large éventail de services de santé mentale.
Si vous voulez savoir comment ils se comparent, nous l'avons couvert. Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce que chacun a à offrir, ce qu'il coûte et ce qu'il fait de mieux.
Combien coûtent-ils?
L'un des avantages de la thérapie en ligne est son coût inférieur à celui de la thérapie traditionnelle en personne. Gardant cela à l'esprit, voici une comparaison des coûts entre BetterHelp et Talkspace.
Coût BetterHelp
- 65 $ / semaine pour des messages texte, vidéo ou audio illimités et une session hebdomadaire en direct
- facturé mensuellement (260 $ / mois)
- aide financière disponible (taux aussi bas que 40 $)
- services non couverts par de nombreux régimes d'assurance, Medicare ou Medicaid
- accepte les cartes de crédit et de débit et Google Pay
Coût de l'espace de discussion
- 65 $ / semaine pour la messagerie texte, vidéo et audio avec cinq réponses par semaine d'un thérapeute
- 79 $ / semaine pour la messagerie texte, vidéo et audio avec cinq réponses par semaine d'un thérapeute, plus une session vidéo en direct par mois
- 99 $ / semaine pour la messagerie texte, vidéo et audio avec cinq réponses par semaine d'un thérapeute, plus quatre sessions vidéo en direct par mois
- pas d'échelle mobile
- des remises pour les paiements semestriels ou trimestriels
- couvert par certains régimes d'assurance
- avantages offerts par certains programmes d'aide aux employés (PAE)
- avantages offerts par certains collèges, universités et organisations étudiantes
Comment travaillent-ils?
Les deux fournisseurs suivent un processus similaire pour vous inscrire. Mais ils diffèrent légèrement dans la façon dont ils vous correspondent avec un thérapeute.
Avec les deux plates-formes, un premier questionnaire pose des questions sur vous, votre vie, vos objectifs et vos préférences.
Le processus d'admission de BetterHelp est automatisé et trouver un thérapeute avec des algorithmes et une intelligence artificielle peut sembler un peu robotique. En revanche, l'apport de Talkspace est traité par un agent correspondant, qui est un thérapeute agréé. Cependant, les réponses scriptées font partie de l'interaction de temps en temps.
Une fois le processus d'admission terminé, plusieurs options vous seront proposées pour votre thérapeute, qui sont tous agréés, accrédités et expérimentés. Si aucune des correspondances ne vous convient, vous pouvez en demander d'autres.
Une fois que vous avez sélectionné un thérapeute, les deux services créent une salle de thérapie virtuelle sécurisée. C'est ici que vous pouvez laisser des messages, télécharger des documents, des fichiers vidéo et audio et interagir autrement avec votre thérapeute.
L'espace de discussion vous permet de voir d'avance un parcours thérapeutique typique. Ainsi, avant de commencer, vous aurez une idée des jalons, des points de contrôle, des rapports d’avancement et des opportunités pour ajuster votre plan de croissance.
Selon les deux prestataires, vous pouvez changer de thérapeute ou arrêter la thérapie à tout moment.
Quels types de fonctionnalités spéciales ont-ils?
Les deux fournisseurs proposent de nombreux contenus de blog qui abordent un large éventail de sujets liés à la santé mentale, au bien-être et à la croissance personnelle. De nombreuses ressources sont disponibles gratuitement.
Fonctionnalités spéciales de Talkspace
- La plate-forme d'inscription propose plusieurs courtes vidéos qui aident à expliquer chaque étape du processus.
- Un outil de suivi des symptômes en ligne vous permet de documenter vos progrès cliniques.
- Il offre une interface avec Happify, une application de promotion du bonheur basée sur la science.
- Grâce à ses programmes du PAE, vous pouvez trouver des ressources pour le bien-être financier, des conseils juridiques et la planification de la vie professionnelle et personnelle.
- Talkspace a également annoncé un nouveau service de psychiatrie pour les personnes qui ont besoin à la fois de soins de santé mentale et de gestion des ordonnances. Composé de psychiatres et d'infirmières praticiennes, Talkspace Psychiatry propose une évaluation initiale à 199 $. Les visites de suivi sont au prix de 125 $ par session. Vous pouvez choisir la thérapie, la psychiatrie ou les deux.
Cependant, il est important de noter que les prestataires de Talkspace Psychiatry ne peuvent pas prescrire de substances contrôlées telles que:
- Adderall
- Ativan
- Concerta
- Librium
- Klonopin
- Ritaline
- Xanax
- lithium et autres
Fonctionnalités spéciales de BetterHelp
- Vous avez un accès hebdomadaire à plus de 20 sessions de groupe interactives en direct animées par des thérapeutes.
- Il vous offre la possibilité de parler à votre thérapeute au téléphone, tandis que Talkspace ne propose pas de contact téléphonique, citant les protocoles de sécurité et HIPAA (confidentialité des patients).
- Elle exploite également un site sœur, TeenCounseling.com, qui permet aux parents de participer au choix d'un thérapeute pour leur enfant. Le conseil est confidentiel et seul votre enfant a accès à la salle de thérapie, mais le thérapeute de votre enfant vous enverra une alerte s’il est temps pour une intervention.
OK, mais la thérapie en ligne est-elle vraiment efficace?
La réponse courte et scientifique est oui.
De nombreuses études indiquent que pour de nombreuses personnes, la thérapie en ligne est aussi efficace pour réduire les symptômes et aider les gens à se sentir mieux que la thérapie en personne. La plupart des études se sont concentrées sur des patients présentant des symptômes de dépression ou d'anxiété.
Dans un essai clinique de 2014, les chercheurs ont placé au hasard des personnes présentant des symptômes de dépression dans une thérapie en ligne ou en face à face. Les traitements et les délais étaient identiques, tout comme les résultats.
En fait, 3 mois après la fin de la thérapie, ceux qui avaient participé à la thérapie en ligne se portaient toujours bien, tandis que ceux qui avaient suivi une thérapie en personne ont signalé une aggravation des symptômes.
Une revue de 2015 de 11 études a révélé que les séances de thérapie cognitivo-comportementale informatisées étaient efficaces pour réduire à la fois les symptômes d'anxiété et de dépression.
La thérapie en ligne convient-elle à tout le monde?
Définitivement pas. Bien que la thérapie en ligne puisse être bénéfique et utile, elle n’est pas adaptée à toutes les situations de santé mentale.
Talkspace et BetterHelp indiquent clairement que si vous avez besoin d’une aide urgente ou urgente, ces plates-formes ne sont pas la meilleure ressource. Si vous envisagez de vous faire du mal ou de faire du mal à quelqu'un d'autre, vous pouvez obtenir une aide immédiate en communiquant avec la National Suicide Prevention Lifeline au 800-273-8255.
Ces plateformes en ligne ne sont pas non plus conçues pour fournir des services aux enfants. Cependant, Talkspace fournit des conseils aux adolescents âgés de 13 à 18 ans avec le consentement des parents, et BetterHelp propose des conseils aux adolescents via son site affilié, TeenCounseling.
Selon les deux plates-formes, ils ne sont pas non plus en mesure de fournir des documents juridiques pour les programmes de thérapie ou d'invalidité ordonnés par le tribunal. De plus, ils peuvent ne pas être une option viable si votre employeur ou votre école vous a demandé d’obtenir des conseils.
Et puis il y a la simple question de la préférence personnelle. Vous pouvez vous épanouir dans une plate-forme en ligne qui vous permet de déverser votre cœur à 3 heures du matin ou, vous pouvez préférer l'affirmation en temps réel du contact visuel et de l'interaction face à face.
Quel est le verdict?
Les deux plates-formes de thérapie offrent quelque chose d'une importance vitale: un coût moindre, un accès pratique à des professionnels de la santé mentale agréés et expérimentés. Cependant, il existe des différences clés entre ces deux fournisseurs.
Si vous devez utiliser votre régime d'assurance, votre PAE ou les avantages offerts par une organisation professionnelle ou étudiante pour payer une thérapie, Talkspace peut être une meilleure option pour vous. Si vous pensez avoir besoin de médicaments sur ordonnance pour traiter vos symptômes, Talkspace Psychiatry offre cette option, contrairement à BetterHelp.
En ce qui concerne la facilité et la qualité globale de l'expérience interactive, la plate-forme de Talkspace fournit un excellent tableau de bord avec de nombreuses opportunités pour suivre vos progrès. Lors de l'inscription initiale, vous êtes associé à un agent de correspondance en direct lors de votre première interaction, ce qui crée un sentiment de contact humain dès le début.
Si vous avez besoin d'une aide financière, BetterHelp vous offre cette opportunité. En outre, son plan de base est moins cher que le plan de Talkspace avec visioconférence. De plus, BetterHelp vous permet de parler à votre thérapeute au téléphone, une option que Talkspace ne propose pas.
La ligne du bas
BetterHelp et Talkspace sont des plateformes de thérapie en ligne qui vous mettent en relation avec un thérapeute agréé, accrédité et expérimenté pour fournir des services de conseil.
Pour beaucoup moins d'argent qu'une séance de counseling en personne typique, vous pouvez envoyer des messages texte, audio ou vidéo à votre thérapeute et recevoir des réponses. Selon votre plan, vous pouvez également interagir avec votre thérapeute par le biais de séances de consultation vidéo hebdomadaires ou mensuelles.
Talkspace accepte plusieurs régimes d'assurance et offre des avantages par le biais de nombreux programmes d'aide aux employés et d'organisations étudiantes universitaires. BetterHelp, d'autre part, propose une échelle de frais mobile pour les personnes à revenus limités.
Si vous êtes en danger immédiat, ces plates-formes ne sont pas un bon endroit pour chercher de l'aide. Ils ne sont pas non plus une bonne option pour les personnes qui reçoivent des conseils en santé mentale ordonnés par le tribunal ou à l’école ou au travail.
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