Si votre carte Medicare est perdue ou volée, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez remplacer votre carte Medicare en ligne, par téléphone ou en personne. Si vous avez un plan Medicare Advantage, vous pouvez également présenter une lettre d'adhésion ou contacter votre compagnie d'assurance pour recevoir un remplacement.
Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir une nouvelle carte Medicare en cas de besoin.
Comment obtenir un remplacement de carte Medicare?
Heureusement, les responsables de Medicare réalisent que ces cartes peuvent être perdues. Vous avez plusieurs options de remplacement en cas de perte de votre carte Medicare. Ceux-ci inclus:
- En ligne. Vous pouvez aller sur MyMedicare.gov et créer un compte ou vous connecter à votre profil existant. À partir de ce site, vous pouvez imprimer une copie officielle de votre carte Medicare. Vous pouvez également demander une carte de remplacement pour arriver par courrier en cliquant sur «Documents de remplacement», puis sur «Postez ma carte Medicare de remplacement».
- Téléphone. Vous pouvez appeler le bureau de Medicare au 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) pour demander une nouvelle carte Medicare. Vous pouvez également appeler ce numéro si vous craignez que quelqu'un d'autre utilise votre numéro Medicare pour obtenir des avantages pour la santé.
- En personne. Vous pouvez vous rendre à votre bureau local de la sécurité sociale et leur demander de vous envoyer une carte de remplacement. Recherchez l'emplacement le plus proche sur le site Web de la sécurité sociale.
Lorsque vous commandez une carte Medicare de remplacement, la carte ne sera généralement pas fournie pendant environ 30 jours après votre commande. Si vous ne recevez pas votre carte Medicare dans ce délai, il est important de contacter à nouveau le bureau Medicare car votre carte de remplacement pourrait être perdue ou volée.
Comment obtenir une nouvelle carte Medicare Advantage?
Medicare Advantage (Medicare Part C) est une alternative à Medicare traditionnelle où une compagnie d'assurance privée administre votre police Medicare.
Si vous bénéficiez de Medicare Advantage, vous devrez contacter votre compagnie d’assurance individuelle pour commander une carte d’assurance de remplacement. Voici quelques façons de procéder:
Appelez votre compagnie d'assurance
Vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance par téléphone pour demander une nouvelle carte d'assurance. Voici les numéros de téléphone de certaines des sociétés Medicare Advantage les plus courantes:
- Aetna: 855-335-1407 (ATS: 711)
- BlueCross BlueShield: 888-630-2583
- Cigna: 866-459-4272
- Kaiser Permanente: 888-901-4636
- UnitedHealthcare: 800-607-2877 (ATS: 711)
Écrivez à votre compagnie d'assurance
Vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance en écrivant une lettre pour demander une nouvelle carte d'assurance. Voici les adresses postales de certaines des sociétés Medicare Advantage les plus courantes:
- Aetna: Aetna Inc., P.O. Boîte postale 14088, Lexington, KY 40512
- BlueCross BlueShield: Vous devez contacter les services aux membres en ligne ou par téléphone.
- Cigna: Siège social de Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
- Kaiser Permanente: Kaiser Permanente a plusieurs emplacements à travers le pays. Vous pouvez trouver les adresses pour chaque zone ici.
Renouvellements en ligne
La plupart des compagnies d'assurance ont un portail en ligne où vous pouvez obtenir des informations sur votre police et demander une nouvelle carte.
- Aetna: Cliquez ici pour trouver le portail en ligne de votre plan Aetna.
- BlueCross BlueShield: Cliquez ici pour trouver le portail des avantages des membres BlueCross BlueShield.
- Cigna: Cliquez ici pour trouver le portail Cigna Medicare.
- Kaiser Permanente: Cliquez ici pour trouver le portail Kaiser Permanent.
- UnitedHealthcare: Cliquez ici pour accéder au portail UnitedHealthcare.
Même si vous n’avez pas l’un de ces plans Medicare Advantage, vous pouvez généralement contacter votre compagnie d’assurance, votre agent d’assurance individuel ou vous rendre sur le site Web de votre compagnie d’assurance pour savoir où commander une nouvelle carte.
Comment puis-je obtenir des ordonnances si j'ai perdu ma carte Medicare Part D (ou ma carte Medicare Advantage)?
Heureusement, vous pouvez faire plusieurs démarches pour vous rendre à la pharmacie pour obtenir des ordonnances avant l'arrivée de votre carte Medicare ou si vous avez perdu la carte. Ceux-ci inclus:
- apporter toute documentation que vous avez de votre plan Medicare à la pharmacie, comme une lettre d'accusé de réception, de confirmation ou de bienvenue de Medicare
- apporter une confirmation d'inscription de Medicare à la pharmacie, en vous assurant qu'elle comprend des informations telles que votre numéro de police
Une pharmacie peut également être en mesure d'obtenir vos informations Medicare Part D en contactant Medicare. Ils peuvent vous demander votre numéro d'assurance-maladie (si vous le connaissez) ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Ils peuvent utiliser ces informations pour en savoir plus sur votre couverture Medicare.
Ce que les compagnies d'assurance disent de faire
La plupart des compagnies d'assurance conseillent de les contacter ou de visiter leur portail en ligne si vous perdez votre carte Medicare. Voici quelques moyens d'obtenir les informations:
- apporter votre confirmation d'inscription de votre plan Medicare Advantage à la pharmacie, en vous assurant qu'elle comprend le nom de votre plan, le numéro de confirmation d'inscription et un numéro de téléphone sur la façon de contacter le plan
- conserver une copie numérisée du recto et du verso de votre carte dans un endroit sûr afin que vous puissiez accéder à votre numéro de police et aux numéros de téléphone clés pour appeler
Payez de votre poche et faites une demande de remboursement
Si malgré tous vos efforts, vous ne pouvez pas obtenir vos informations Medicare et devez faire renouveler vos ordonnances, vous devrez peut-être les payer de votre poche. Enregistrez vos reçus de paiement et une fois que vous avez vos informations, vous pouvez appeler votre plan Medicare pour organiser le remboursement.
Comment obtenir une carte de remplacement lors d'une catastrophe naturelle ou d'une urgence
Si vous vous trouvez dans une zone touchée par une catastrophe naturelle ou une autre urgence, les règles régissant la manière dont vous recevez des soins via Medicare peuvent être suspendues. Par exemple, vous n'avez peut-être pas de règles aussi strictes pour vous rendre chez les fournisseurs de réseau ou les pharmacies.
Si possible, vous pouvez obtenir une image de votre plan Medicare en cas d'urgence en vous rendant sur MyMedicare.gov et en imprimant une copie de remplacement. C'est une bonne idée de commencer et de créer un compte en ligne dès maintenant. En cas d'urgence, vous disposez déjà de vos informations de connexion.
Medicare.gov a une page sur la façon d'obtenir des soins dans des situations d'urgence spécifiques, y compris si vous avez besoin de dialyse ou de traitements contre le cancer.
La ligne du bas
Conservez votre carte d'assurance-maladie dans un endroit sûr et assurez-vous de ne la donner qu'aux prestataires de soins de santé, au personnel hospitalier ou aux pharmaciens. Les fonctionnaires bénéficiant de Medicare ne doivent pas vous appeler directement et vous demander votre numéro Medicare.
Si vous n'êtes pas sûr que la personne qui vous demande votre carte soit avec Medicare, vous devez appeler 800-MEDICARE et demander si quelqu'un du bureau de Medicare vous a appelé.
Vous pouvez généralement imprimer une copie de votre carte Medicare sur Internet. La création d'un compte sur MyMedicare.gov peut aider à accélérer ce processus.
